İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak, hijyenik nedenler ve ürün koruma prensiplerimiz doğrultusunda belirli iade şartlarımız bulunmaktadır.

1. İade Edilemeyen Ürünler

• Paketi açılmış, kullanılmış, denenmiş, yıkanmış ya da zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

• İç giyim kategorisine giren ürünler hijyen kuralları gereği iade edilemez.

2. İade Edilebilen Ürünler

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler için ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

3. İade Süreci

• İade talebinizi destek@ladyistanbul.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

• Onay sonrası ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde kargolamanız gerekir.
  
  Sipariş edilen ürünler müşterinin eline ulaşmadan iade edilemez

4. Kargo & Ücretlendirme

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade işlemde 8.5% vergi kesilir

• Ürün elimize ulaşıp uygunluk kontrolünden geçtikten sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.